Au sein de cette start-up concurrente d’Uber Eats à Auckland, j’ai assuré des fonctions hybrides de support IT, de gestion d’incidents et de maintenance du parc, tout en contribuant à l’amélioration du site web.

• Help Desk & Maintenance : Gestion des tickets via Hesk et mise en place d’une maintenance préventive, réduisant les incidents de 30% en 6 mois.
• Gestion des Incidents : Intervention en temps réel sur les incidents, notamment la gestion du Load Balancing AWS lors de surcharges serveur pour assurer la continuité du service.
• Gestion de la Performance : Optimisation de la vitesse de livraison avec un score moyen de 15 minutes entre la préparation et la livraison.
• Développement Web : Mise à jour du site (ReactJS/NodeJS sur AWS), amélioration du responsive design et des temps de chargement.
• Résultat Mesurable : Augmentation du score Google Analytics de 84% à 93% en 3 mois grâce à l’optimisation du code et des assets.
• Autres responsabilités : Sauvegarde des bases de données SQL et gestion des paiements des livreurs.

J’ai contribué activement à la croissance et à l’engagement de la communauté pour ce projet de crypto-monnaies, avec un rôle axé sur l’administration technique de la communauté et la collaboration avec les équipes de développement.

• Gestion des Accès : Administré les permissions utilisateurs sur Discord, avec différents niveaux d’autorisations sur de multiples canaux, assurant la sécurité et la bonne organisation de la communauté.
• Croissance et Engagement : Animé une communauté passée de 130 à plus de 4 000 membres, résultant en une augmentation de l’activité de près de 3000% et une réduction des incidents de comportement inapproprié de plus de 80%.
• Collaboration Technique : Collaboré avec l’équipe de développement pour intégrer les retours utilisateurs, ce qui a favorisé une meilleure adoption du token (+4 400% de croissance du nombre d’investisseurs).
• Reporting & Stratégie : Créé des rapports hebdomadaires sur l’engagement, influençant positivement les stratégies de marketing digital.